Garanzia e assistenza
Panoramica
Presso Tuft Supplies, tutte le macchine per tufting e gli utensili elettrici vengono controllati attentamente prima della spedizione per garantire il corretto funzionamento e la qualità.
Il nostro obiettivo è fornire un supporto clienti affidabile, pezzi di ricambio e assistenza in caso di problemi tecnici. Questa pagina illustra la nostra garanzia limitata volontaria e le informazioni generali di supporto per i prodotti acquistati tramite il nostro negozio.
La presente garanzia viene fornita in aggiunta ai diritti legali previsti dalle leggi vigenti a tutela dei consumatori.
Garanzia limitata di 1 anno
Tutte le macchine per tufting e gli utensili elettrici acquistati da Tuft Supplies includono una garanzia limitata volontaria di 1 anno a partire dalla data di consegna.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti tecnici che si verificano durante il normale uso previsto del prodotto.
Se si verifica un problema coperto durante il periodo di garanzia, valuteremo la situazione e potremo fornire assistenza per la risoluzione dei problemi, pezzi di ricambio o un'altra soluzione appropriata a seconda del caso.
Cosa è coperto
La garanzia può coprire:
• Difetti di fabbricazione
• Malfunzionamenti del motore durante il normale uso previsto
• Problemi elettrici non causati da danni esterni
• Difetti tecnici che influiscono sul normale funzionamento del prodotto
• Difetti di assemblaggio correlati alla fabbrica
Cosa non è coperto
La garanzia non copre:
• Normale usura
• Lame, forbici, aghi, looper, rifinitori e altre parti consumabili o soggette a usura
• Danni causati da uso improprio o funzionamento errato
• Danni causati da tensione errata o alimentazione non idonea
• Danni causati da cadute, urti, umidità o pulizia impropria
• Danni causati dalla mancanza di manutenzione
• Danni estetici che non influiscono sulla funzionalità del prodotto
• Prodotti che sono stati modificati, aperti o riparati da persone non autorizzate
• Danni causati da uso commerciale improprio o utilizzo al di fuori delle applicazioni previste
Supporto e pezzi di ricambio
Offriamo una selezione di pezzi di ricambio e supporto per la risoluzione dei problemi per le nostre macchine per tufting e utensili elettrici.
A seconda del problema, potremmo fornire pezzi di ricambio, assistenza tecnica o un'altra soluzione idonea.
Le opzioni di riparazione non sono garantite e potrebbero non essere economicamente ragionevoli in ogni caso.
Richieste di garanzia e supporto
Per richiedere assistenza in garanzia, vi preghiamo di contattarci indicando:
• Il numero dell'ordine
• Una breve descrizione del problema
• Foto o video chiari che mostrino il problema
Questo ci aiuta a identificare il problema più rapidamente e a fornire il miglior supporto possibile.
Contatto: shop@tuftsupplies.com
Informazioni importanti
Le macchine per tufting e gli utensili elettrici richiedono una manipolazione corretta, una pulizia regolare e manutenzione.
L'uso errato dei prodotti, il forzare i materiali o l'utilizzo dei prodotti al di fuori delle impostazioni consigliate può causare danni non coperti dalla garanzia.
Vi preghiamo di seguire sempre le istruzioni operative e di sicurezza fornite.
Avviso legale
Questa garanzia limitata volontaria si applica in aggiunta ai diritti legali dei consumatori previsti dalla legge vigente.
Nulla in questa politica limita i vostri diritti di garanzia legali.