Garantie & Support
Überblick
Bei Tuft Supplies werden alle Tuftingmaschinen und elektrischen Werkzeuge vor dem Versand sorgfältig geprüft, um eine einwandfreie Funktion und Qualität sicherzustellen.
Wir bieten Support, Ersatzteile und Unterstützung bei technischen Problemen mit unseren Produkten. Auf dieser Seite findest du Informationen zu unserer freiwilligen eingeschränkten Garantie sowie allgemeinen Supportleistungen für über unseren Shop gekaufte Produkte.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
1 Jahr eingeschränkte Garantie
Alle bei Tuft Supplies gekauften Tuftingmaschinen und elektrischen Werkzeuge enthalten eine freiwillige eingeschränkte Garantie von 1 Jahr ab Lieferdatum.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler sowie technische Defekte ab, die bei normaler und sachgemäßer Nutzung auftreten.
Falls innerhalb der Garantiezeit ein abgedecktes Problem auftritt, prüfen wir den Fall und bieten je nach Situation Unterstützung bei der Fehlersuche, Ersatzteile oder eine andere passende Lösung an.
Was von der Garantie abgedeckt ist
Die Garantie kann folgende Punkte abdecken:
• Herstellungsfehler
• Motorprobleme bei normaler Nutzung
• Elektrische Defekte ohne äußere Beschädigung
• Technische Fehler, die die normale Funktion des Produkts beeinträchtigen
• Produktions- oder Montagefehler
Was nicht von der Garantie abgedeckt ist
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
• Normale Abnutzung und Verschleiß
• Klingen, Scheren, Nadeln, Looper, Trimmer sowie andere Verbrauchs- oder Verschleißteile
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Bedienung
• Schäden durch falsche Spannung oder ungeeignete Stromversorgung
• Schäden durch Stürze, Schläge, Feuchtigkeit oder falsche Reinigung
• Schäden durch mangelnde Wartung
• Optische Schäden ohne Einfluss auf die Funktion
• Produkte, die von nicht autorisierten Personen geöffnet, verändert oder repariert wurden
• Schäden durch missbräuchliche oder nicht vorgesehene Nutzung
Support & Ersatzteile
Wir bieten ausgewählte Ersatzteile sowie Unterstützung bei der Fehlersuche für unsere Tuftingmaschinen und elektrischen Werkzeuge an.
Je nach Problem unterstützen wir mit Ersatzteilen, technischer Hilfe oder einer anderen passenden Lösung.
Reparaturen können nicht in jedem Fall angeboten werden oder wirtschaftlich sinnvoll sein.
Garantieanfragen & Support
Für eine Garantieanfrage sende uns bitte:
• Deine Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Klare Fotos oder Videos des Fehlers
Dadurch können wir das Problem schneller beurteilen und bestmöglich helfen.
Kontakt: shop@tuftsupplies.com
Wichtige Hinweise
Tuftingmaschinen und elektrische Werkzeuge benötigen eine sachgemäße Nutzung, regelmäßige Reinigung und Wartung.
Unsachgemäße Verwendung, das Erzwingen von Materialien oder die Nutzung außerhalb der empfohlenen Einstellungen können Schäden verursachen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Bitte beachte immer die mitgelieferten Sicherheits- und Bedienhinweise.
Rechtlicher Hinweis
Diese freiwillige eingeschränkte Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.