Versandrichtlinie

1. Allgemeine Versandinformationen

1.1 Versandziele

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union (EU) sowie in die Schweiz. Ein Versand in das Vereinigte Königreich ist nicht möglich.

1.2 Versanddienstleister

Bestellungen werden mit DPD, den lokalen Postdiensten, FedEx oder UPS versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

1.3 Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

2. Versandkosten

2.1 Kostenfreier Versand

Wir bieten kostenfreien Versand ab einem bestimmten Mindestbestellwert. Der jeweils geltende Schwellenwert wird im Checkout angezeigt.

2.2 Pauschalversand

Für Bestellungen unterhalb des Schwellenwertes gilt eine Pauschale.

2.3 Variable Versandkosten

Die Versandkosten können je nach Zielland und Bestellgewicht variieren. Der genaue Betrag wird im Checkout berechnet und angezeigt.

3. Lieferzeiten

3.1 Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferdauer hängt vom Zielland ab. Die voraussichtlichen Versandzeiten werden im Checkout angezeigt. Diese Angaben sind unverbindlich, es sei denn, ein Fixtermin wurde ausdrücklich vereinbart.

3.2 Zoll und Abgaben

Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind direkt bei Lieferung zu entrichten.

4. Auftragsbearbeitung & Abwicklung

4.1 Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

4.2 Keine Bearbeitung an Feiertagen

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Auslieferung. Bestellungen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen

5.1 Tracking-Informationen

Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsnummer, mit der der aktuelle Status der Lieferung nachverfolgt werden kann.

5.2 Versandbenachrichtigungen

Die Tracking-Details werden per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto im Shop bereitgestellt.

6. Zoll, Steuern & Gebühren

6.1 Verantwortung des Kunden

Kunden sind selbst verantwortlich für alle eventuell anfallenden Zollgebühren, Steuern oder Importkosten. Diese sind nicht im Gesamtpreis der Bestellung enthalten und müssen bei Lieferung bezahlt werden.

6.2 Produktbeschränkungen

Einige Produkte, wie z. B. Sprühkleber, gelten aufgrund ihrer entzündlichen Eigenschaften als Gefahrgut. Der Versand solcher Artikel unterliegt strengen Vorschriften nach dem ADR-Abkommen über die Beförderung gefährlicher Güter. Bitte kontaktieren Sie uns im Zweifel vor Ihrer Bestellung.

7. Versandbeschränkungen

7.1 Regionen ohne Versand

Wir versenden nicht in Länder außerhalb der EU und der Schweiz.

7.2 Produktbeschränkungen

Wir versenden keine übergroßen oder als gefährlich eingestuften Materialien. Bestimmte Produkte (z. B. Sprühkleber) können zusätzlichen Versandauflagen unterliegen. Bitte fragen Sie im Zweifel vorab bei uns nach.

8. Verlust, Diebstahl oder Beschädigung

8.1 Haftung für Sendungen

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht erst mit Übergabe an den Kunden über. Bis dahin tragen wir das Risiko für die Lieferung.

8.2 Erstattung oder Ersatz bei Verlust

Wird der Verlust eines Pakets durch den Versanddienstleister bestätigt, erhalten Sie kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung.

8.3 Meldung von Versandproblemen

Bitte melden Sie Versandprobleme innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Sendungsdaten.

9. Rückgaben & Umtausch

9.1 Kosten für Rücksendungen

Ist ein Produkt defekt oder beschädigt, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Bei allen anderen Rücksendungen (z. B. wegen Nichtgefallen) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

9.2 Rücksendelabel & Ablauf

Nach Genehmigung der Rückgabe stellen wir ein Rücksendelabel zur Verfügung. Die Rücksendung muss innerhalb der in unserer Rückgabe- & Widerrufsbelehrung genannten Fristen erfolgen.

9.3 14-tägiges Widerrufsrecht

Kunden in der EU haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und mit Kaufbeleg zurückgeschickt werden. Details finden Sie in unserer Rückgabe- & Widerrufsbelehrung.